Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
Als je iets besteld op internet, wil je het natuurlijk zo snel mogelijk ontvangen. Dat snappen wij. Daarom garanderen we dat, op werkdagen, je bestelling binnen 24-72 uur wordt verzonden.
De vervoerder waar wij mee werken is DHL en wij hanteren onderstaande verzendkosten.
Nederland €6,95
Duitsland en België €10,-
Zwitserland en Noorwegen €40,-
Rest van Europa €20,-
Rest van de wereld €70,-
Hoelang heb ik de tijd om te beslissen of ik mijn bestelling wil houden?
Wij willen onze klanten graag genoeg tijd geven om de bestelling te ontdekken en om te beslissen of je misschien toch een andere kleur of maat wilt ontvangen van je bestelling. Daarom mag je je bestelde artikel(en) nog retourneren tot 30 dagen na ontvangst. Het enige wat we wel verwachten is dat de producten in hun originele staat, met aangehecht prijskaartje en in de originele verpakking bij ons terugkomen.
Ik heb een andere vraag, hoe kan ik het beste contact opnemen?
Wij willen je op alle mogelijke manieren de beste service bieden, daarom willen we al onze klanten op het hart drukken: heb je een vraag, hoe klein ook, bel of e-mail ons gerust even!
Ik heb een suggestie voor jullie producten, waar kan ik dat naartoe sturen?
Onze klanten zijn onze prioriteit. Wij zijn dan ook continue bezig met vernieuwing en verbetering, maar jullie als consumenten hebben vaak de beste ideeën. Omdat we zélf onze producten ontwerpen zijn alle suggesties met betrekking tot onze producten en service welkom. We willen je vragen om al je suggesties te mailen naar [email protected].
Ik heb een klacht over mijn bestelling of de bezorging, hoe kan ik het beste contact opnemen?
Hoewel we alles met de grootste zorgvuldigheid doen, kan het wel eens gebeuren dat ons iets ontglipt. We zijn tenslotte allemaal mensen. Maar wat we wel heel belangrijk vinden, is dat de klachten bij ons terecht komen. Dan kunnen we het immers oplossen en zorgen voor verbetering. Daarom willen we je vragen om klachten via de mail bij ons te melden.
Telefoonnummer: +31 078 6748414 (bereikbaar op werkdagen tussen 9:00 en 17:00)
E-mail: [email protected]
