Retourneren & ruilen

1)  De pakbon, tevens retourformulier, is te vinden in de mail met track en trace code. Print deze uit en vul het retourformulier volledig in. Kun je het retourformulier niet meer vinden? Download het retourformulier dan hier. Deze kun je dan zelf uitprinten en invullen.

2) Voeg de pakbon toe aan de artikelen die je wilt retourneren. Je kunt hiervoor de verzendzak of omdoos hergebruiken. 

3)  Zorg ervoor dat de artikelen die je wilt retourneren onbeschadigd, in originele staat en met aangehechte labels in de doos zitten. Anders kunnen we de retour helaas niet in behandeling nemen.

4)  Je pakket retourneren bij Q1905 kan via DHL of PostNL. De kosten voor het retourneren van een pakket zijn €5,50 via DHL en € 6,25 via PostNL. Kies je zelf een andere retourmethode? Dan zijn hier ook andere retourkosten aan verbonden. Meld je retour aan via deze link. Vul hier je webshoporder ID en je e-mailadres in. Selecteer het product dat je zou willen retourneren, vul de aantallen in en geef een retourreden op. 

5)  Download het retourlabel en bevestig de retour. Print het retourlabel uit en plak het op de doos. Breng je pakket naar een DHL- of PostNL punt en bewaar het retourbewijs goed!

6)  Na ontvangst van je retour betalen wij binnen 14 dagen het tegoed aan je terug via de betaalmethode van je bestelling.

7) Terugbetaling tegoed bij acties:
Bestel je 2 artikelen uit een actie en retourneer je er één dan vervalt jouw voordeel en verrekenen wij de
terugbetaling met jouw overig bestelde product(en). Bij bestelling en retournering van meer dan twee artikelen passen we steeds hetzelfde principe toe.

Als voorbeeld:
Je bestelt een paar sneakers voor €89,- en een polo voor €69,-

• Je betaalt €123,50 (jouw actie-voordeel = €34,50 op de polo)
• Je retourneert de sneakers
• Je betaalt €69,- en ontvangt €54,50 terug
  
  

Hoelang heb ik de tijd om mijn product(en) retour te sturen?

Je hebt 30 dagen de tijd om je bestelling te retourneren. Bestelde artikelen mogen tot 30 dagen na ontvangst geretourneerd worden. Producten dienen in originele staat en in de originele verpakking teruggestuurd te worden.

Garantie
Wij doen altijd onze uiterste best om de kwaliteit van onze artikelen te waarborgen. Op al onze producten geldt een garantieperiode van 6 maanden, uiteraard zullen wij na deze periode altijd per product bekijken of wij hierin nog iets voor je kunnen betekenen. Heb je een klacht over een artikel, neem dan altijd eerst contact op met de klantenservice via [email protected].  Als een artikel aan ons geretourneerd is, gaat ons beoordelingsteam ermee aan de slag en hoor je binnen 5 werkdagen of je klacht gegrond is. 

Heb je een andere maat nodig? Of is er een andere reden dat je je bestelling nogmaals wenst te ontvangen? Dan kun je je bestelling nogmaals in onze webshop plaatsen.

Het retouradres is:
Montapacking
t.a.v. retouren Q1905
Zoete Inval 4
4815 HK Breda